職務内容

Resilireの主力製品であるサプライチェーンリスク管理SaaS「Resilire（レジリア）」に関連する新規事業のカスタマーサクセス業務をお任せします。カスタマーサクセスとして、新規事業におけるお客様の事例創出やプロダクト進化の種を生み出し、事業開発とともに新たな事業の立ち上げを行っていただきます。

• 新製品と導入顧客の取引先データを活用し、導入顧客に合わせた活用方法の提案・コンサルティング

• 導入顧客とその取引先を巻き込んだプロジェクトマネジメント、推進

• 導入後のオンボーティング支援

• 導入顧客の社内・取引先に向けたプロダクト説明会

• 導入後のアップセル

• 導入前のトライアル導入支援

• プロダクトサイドとの連携、機能開発

※新製品は、主力製品と親和性が高いため、主力製品のカスタマーサクセスにおいても対応いただきます。

ポジションの魅力

• 顧客が売上1000億円以上の超大企業かつ部門責任者に対して向き合うため、1社1社のやりがいが非常に大きい

• 経産省や厚労省も問題視しているサプライチェーンの課題に向き合うため、業務課題ではなく、社会課題・経営課題に向き合ったプロダクトで難易度が非常に高い

• マルチバーティカルで、各業界でプロダクトの使われ方が異なるため、業界特性を踏まえて攻略していく面白さがある

• CSの声がプロダクト仕様に大きく反映されるため、プロダクト開発に深く携われる

• 大企業に対する支援がほとんどであるため、1社1社に時間をかけて、深く顧客の業務に踏み込んだコンサルティングができる

必須要件

• クライアント（企業や事業部など）の業務改革およびシステム導入における業務要件定義などのコンサルタントもしくはプロジェクトマネジメント経験

• 下記いずれかの経験

  • SIerのプロジェクトマネージャーの経験(2年以上)

  • 総合コンサル、ITコンサルの経験(2年以上)

  • エンタープライズ向けのカスタマーサクセスの経験(2年以上)

  • コンサルやSIerでの法人営業経験(3年以上)

歓迎要件

• カスタマーサクセス部門の立ち上げ経験

• SaaS企業でのカスタマーサクセスの経験

• スタートアップ/ベンチャーでの就業経験

• 業務改革やシステム導入におけるプロジェクト管理資料や定例資料、提案資料などの作成経験

• 製造業の調達、購買、サプライチェーン管理、BCPに携わっていた経験がある方or理解がある方