職務内容

• 顧客の業務プロセス・組織課題のヒアリング・分析

• Kikuviを活用した業務オペレーション改革の企画・設計

• 導入プロジェクトの計画策定・推進（スコープ定義、マイルストーン管理、ステークホルダー調整）

• ヒアリングシナリオ・質問設計のコンサルティング

• 導入後の活用促進・定着支援、効果測定・改善提案

• 顧客フィードバックをプロダクトチームへ還元し、製品改善に貢献

• 導入事例・ベストプラクティスの体系化・ナレッジ蓄積

• プリセールス段階でのデモンストレーション・提案活動の支援

必須要件

• 3年以上のコンサルティング、カスタマーサクセス、またはソリューション提案の経験

• 業務プロセスの可視化・分析・改善設計の実務経験

• 複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進力

• 顧客の潜在的な課題を引き出せるヒアリング・コミュニケーション力

• 日本語でのビジネスコミュニケーション能力

歓迎要件

• コンサルティングファームでの業務改革・BPRプロジェクト経験

• SaaS企業でのカスタマーサクセス、ソリューションエンジニア、またはプリセールス経験

• エンタープライズ企業への導入・変革支援の経験

• AI・DXを活用した業務改善プロジェクトの推進経験

• CRM/SFA（HubSpot、Salesforce等）やBIツールの活用経験

• 定量的な効果測定・ROI分析の実務経験

• 英語でのビジネスコミュニケーション能力